關于危機公關，我們不能不感謝一直以來致力于犧牲自我而不斷提醒中國企業的跨國公司們，它們以巨大的經濟損失和品牌衰退為代價，來警示更多的企業經營者。 因此，對時常處于危機的中國企業而言，企業家們有必要認真、系統地學習一下危機公關了！

“上兵伐謀”

危機公關實際上是亡羊補牢的一種舉措，屬于危機管理的一個組成部分。在追求防微杜漸、推崇未雨綢繆的現代商業社會中，我們的圖騰應該是先知，而先知的必要條件之一就是先覺。
孫子曰“上兵伐謀”，可見謀略和思想對于戰爭勝負的指導和決定意義，危機管理亦然。 　　《考驗》就是這樣一本讓你能知其然且知其所以然的書。該書提供了很多鮮活的危機案例，生動的事實經過兩位作者獨到、犀利而且深刻的點評，讀來令人受益匪淺。 　　很多中國企業家迷信運氣，使占卜、周易甚至拆字等雜學近年來大行其道。這些其實是一種唯心主義的危機占卜，沒有科學理論依據。 　　即便世間真有所謂神靈，他們也不可能一一滿足善男信女們的愿望祈求———忙不過來嘛！ 　　

希望中國的企業家們不要再執著于迷信了，有那個精力不如多讀點好書，多跟專家溝通交流。

八條“軍規”：

1.不冒企業無法承受的風險，量力而為、穩健經營。 企業應當盡可能遠離高風險領域，畢竟企業經營并非炒股，也不是賭博。當年長虹豪賭一場，試圖壟斷彩管，結果自食其果。
2.導入規范、有序、職責明確的管理體系，建立制度化的企業。 對制造型企業來說，為避免危機發生，保證產品質量乃是第一要務。榮事達的“零缺陷”管理體系、海爾的“日事日畢、日清日高”的“OEC管理法”都是“良方”。

6.員工和管理層之間建立開放、雙向、暢通的溝通渠道。
在一個能夠健康、及時對話的企業里，員工可以防微杜漸，故而鮮有危機發生。
7.樹立企業的公信力。
企業的公信力、好形象有助于企業在最大程度上化解危機。

8.資料備份和防范措施的執行。

要積極建立資料的異地備份系統，“把同樣的雞蛋放在不同的籃子里”。